Нужно ли хранить квитанции об оплате коммунальных услуг, если платишь онлайн:?

Срок исковой давности. Как долго хранить квитанции о коммунальных платежах

Фото ИА «Север-Пресс»

Все собственники квартир в доме обязаны вносить ежемесячно плату за фактически израсходованные ресурсы и оказываемые управляющей организацией коммунальные услуги. Статья 153 Жилищного кодекса определяет, что плата должна производиться своевременно и полностью. В ряде ситуаций граждане не справляются со своими обязанностями и не оплачивают по коммунальным счетам. В результате ресурсоснабжающие организации могут отключить квартиру от электричества и воды, а долги взыскать через суд. Но здесь учитывается период времени, задолженность по которому возможно вернуть истцу. Это срок исковой давности и для коммунального долга, он применяется в соответствии с Гражданским кодексом.

Статья 196 ГК РФ — общий срок исковой давности лицо, права которого нарушены, вправе защищать их в суде. Но для этого отведен период времени, называемый сроком исковой давности (ст. 195 ГК РФ). Общая его продолжительность установлена ст. 196 ГК и составляет следующие рамки: в общем порядке — 3 года; специальный срок, может составлять от 3 месяцев до 10 лет в зависимости от типа нарушенного права. Срок, по которому на должника можно обратить взыскание, — не более десяти лет от даты нарушения права. К задолженности за услуги ЖКХ может быть использован общий порядок применения искового срока. Он установлен законом и не может быть изменен договорами между сторонами. Поэтому, если в течение продолжительного периода гражданин не оплачивал счета по коммунальным услугам и управляющая компания подала на него в суд на взыскание, то к оплате будет предъявлен только последний трехгодичный период. Суммы за предшествующие годы аннулируются.

Как правило, судебные разбирательства являются крайними мерами. Сначала управляющая компания пытается обратиться к должнику в письменной форме с указанием на сумму долга и предложением её погасить. Приглашают в офис компании, где стороны могут придти к договоренности об удобном графике погашения. Если же эти меры воздействия себя исчерпали, то остается только обратиться в суд. Чтобы не пропустить срок исковой давности, управляющая организация самостоятельно учитывает начисления и поступления платы за свои услуги по каждой квартире.

Срок давности по задолженности за услуги ЖКХ начинает отсчитываться от даты, когда в установленный срок не был произведен платеж (или произведен не в полном объеме). В управляющей компании учет ведется автоматизировано. И в результате сбоя может оказаться, что даже порядочный собственник, производящий платежи в соответствии с жилищным законодательством, может попасть в разряд должников. Чтобы доказать свою правоту потребуется предъявить платежные документы. Без квитанций доказать правильность внесения платежей будет трудно. Поэтому рекомендуется хранить их в течение всего срока исковой давности, то есть три года, и уничтожить только после этого периода.

Обычно юрист от управляющей компании в суде не указывает на срок исковой давности с целью максимального взыскания с должника всей суммы. Поэтому ответчик должен сам позаботиться о том, чтобы списать долг, который окажется за его пределами. Для этого необходимо написать соответствующее заявление. Это можно сделать при соблюдении следующих условий: полный отказ должника от признания требований по коммунальной задолженности (не признавать его ни письменно, ни устно) в течение трех лет; не внесение никаких сумм по услугам ЖКХ, чтобы срок не отодвигался. Заявление составляется в свободной форме на имя рассматривающего дело судьи. Обязательно указываются контактные данные ответчика, проставляется дата составления, личная подпись. Изложенные в тексте моменты должны быть подтверждены документально. Перечень документов можно прописать в заявлении. Заявление подается в судебный орган по месту рассмотрения искового требования по взысканию задолженности. Если предъявлены требования, но платежи производились, то в качестве доказательства следует приложить квитанции за три последних года. Если платежи не производились в связи со сложным финансовым состоянием, то необходимо этот факт доказать справками о полученных доходах с места работы, Пенсионного фонда, выписками из банковского счета и другими документами, — поясняет nedexpert.ru. При не согласии с суммой требований нужно приложить свой расчет задолженности.

В большинстве ситуаций при подаче ответчиком заявления и доказательств суд применяет срок исковой давности и списывает часть долга, выходящего за его пределы. Например, с гражданки И. управляющая компания пыталась взыскать через суд долг по коммунальным платежам за период с января 2001 по декабрь 2019 года. Она подала заявление о применении срока исковой давности и после рассмотрения суд вынес решение о взыскании долга, возникшего в период с февраля 2017 по февраль 2020 года. Помимо основного долга суд обязал ответчика выплатить УК пени за этот период и внести сумму за судебные расходы.

Груз прошлого

Нужно ли хранить квитанции за квартплату

Сохраните даже чистую квитанцию

Сразу же после оплаты ЖКУ в интернете распечатывать квитанции смысла нет, считают специалисты. Однако сохранить чек об оплате на своем компьютере, чтобы при возникновении каких-либо проблем распечатать его, необходимо. Юридической силы эта бумага не имеет, но в ней есть реквизиты платежа и, предъявив распечатку в банке, можно будет получить документ уже с печатями о том, что платеж внесен вовремя. Если чека нет, придется вспоминать, в какие числа, где и с какой карты вы вносили квартплату.

“Данные о платежах, как правило, хранятся и в личном кабинете банка. Но все же стоит сохранять чеки на домашнем компьютере на случай технических сбоев, – отмечает руководитель юридической службы представительства Союза потребителей РФ в СЗФО Алексей Койтов. – Даже если банк, где вы платили, закроется, информацию о платеже, зная его реквизиты, можно восстановить через систему Банка России или налоговую службу”.

Если же вы платите через терминал или каким-то другим электронным способом, вводите по просьбе устройства свой номер телефона или адрес электронной почты, чтобы получить на них электронный чек об оплате. Не ввели – значит, отказались от получения чека.

Нередко управляющая компания или расчетный центр предлагают оплату ЖКУ через свой сайт. Стоит ли пользоваться этой услугой? “Нужно учитывать репутацию УК, – говорит заместитель генерального директора Ассоциации “ЖКХ и городская среда” Дмитрий Гордеев. – Если она каждые полгода делает перерасчет, тянет с объяснениями платежей, то не советую этим сервисом пользоваться. Лучше оплатить ЖКУ через надежный банк, где вы сможете к тому же при необходимости подтвердить транзакцию, которая “не прошла”.

Если вы получаете начисления в электронном виде – сохраните и эту, еще неоплаченную квитанцию. “Существует вероятность, что организация, приславшая ее вам, задним числом поменяет цифры в платежке, – указывает Гордеев. – И позже придется доказывать, что счет был именно таким, какой вы оплатили”.

Нужны ли квитанции при продаже квартиры?

Пригодятся ли распечатки квитанций при продаже квартиры для доказательства, что долгов по квартплате за вами не значится? Вряд ли.

“Задолженность по ЖКУ не переходит на покупателя! – подчеркивает ведущий эксперт офиса “Сущевский” компании “МИЭЛЬ-Сеть офисов недвижимости” Евгений Коноплев. – Максимум, что получит новый собственник – лишний звонок от управляющей компании со словами: “Погасите задолженность за ЖКУ”. На что будет в полном праве ответить: это не моя задолженность, разбирайтесь с прежним собственником. Однако на практике не могу вспомнить случая, чтобы профессиональный риелтор позволил клиенту купить квартиру с долгами за ЖКУ”.

Единственная задолженность, которая переходит на нового собственника – по взносам на капремонт. Это иногда случается, когда управляющая компания не заключила договор с Фондом капитального ремонта (чаще всего собственник об этом даже не в курсе). Если риелтор не видит строчку “взнос в фонд капремонта” в ежемесячной квитанции, тогда уже он “включает зануду” и требует доказать отдельной справкой отсутствие такой задолженности или ее погашение. При этом внесение платежа клиенту придется доказывать все-таки не распечаткой PDF-файла, а полноценной банковской квитанцией.

Срок годности

Срок давности по долгам за жилищно-коммунальные услуги – три года. Квитанции – и бумажные, и электронные – стоит хранить не меньше этого срока. Но специалисты советуют прибавить еще хотя бы несколько месяцев.

“Может случиться, что управляющая организация уже в самом конце этого срока подала иск к вам в суд, но известить об этом вас еще не успели, – говорит Алексей Койтов. – И если вы ровно через три года выбросите все платежки, то останетесь без доказательств. Поэтому желательно хранить распечатки или файлы хотя бы на полгода дольше”.

Надо ли хранить платежки за ЖКУ?

Каждый месяц нам присылают бумажку-счет на оплату услуг: за воду, свет, капремонт и еще одну за обслуживание. За год скапливается увесистая пачка. Что с ней делать? Я отказался от бумажного счета за свет, но другие коммунальщики пока такой услуги не предлагают.

Раньше я платил в офисе банка — какой-то смысл хранить чеки еще был. Сейчас перечисляю деньги онлайн — значит, бумажка с суммой платежа мне в общем-то и не нужна. Если возникнут вопросы по оплате, мне в любом случае придется заказывать справки в банке.

Можно ли выбрасывать или использовать платежки по своему усмотрению или их зачем-то надо хранить? Нашел статьи, где сказано, что хранить надо три года, если вдруг у управляющей компании возникнут вопросы. Но какой смысл в бумажке, которая даже документом не является и ничего никогда не докажет?

Я все же рекомендую хранить платежки три года, но для этого необязательно складировать макулатуру — есть и другие способы. Расскажу, для чего вообще нужны платежки за ЖКУ, зачем они могут понадобиться через несколько лет и какие документы о квартплате лучше не терять.

Что такое платежка за ЖКУ

По закону граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.

Чтобы понять, сколько нужно заплатить за предоставленные коммунальные услуги, создали платежный документ. Его графы и разделы должны соответствовать основным требованиям.

Вот какие данные указываются в платежке:

1. Сведения о плательщике. Это ФИО или название организации, адрес и площадь жилого помещения, лицевой счет и количество проживающих.
2. Сведения об исполнителе коммунальных услуг: наименование коммунальной организации или ФИО индивидуального предпринимателя, адрес, телефон, факс, адрес электронной почты, сайт и режим работы.
3. Показания счетчиков: номер прибора, наименование коммунальной услуги, показания за предыдущий и текущий месяцы.
4. Расчет размера платы. Перечисляются все виды услуг, единицы измерения, тариф, объем потребленных услуг, начисление за расчетный период, перерасчеты и льготы, если они есть.
5. Справочная информация о тарифах и объемах потребления ресурсов по счетчикам за свет, воду, отопление, газ.
6. Расчет суммы к уплате с учетом рассрочки платежа. Такой расчет применяется, если собственник после долгой неуплаты решил рассчитаться с долгом, а управляющая компания предоставила ему рассрочку, чтобы должник не вносил всю сумму сразу.

Какие бывают платежки за квартиру

Собственникам могут приходить как бумажные счета, так и электронные платежки. На бумаге получают платежки те, кто не дал согласие на их электронный вариант. Согласие можно дать в приложении коммунальной организации или по заявлению в офисе управляющей компании.

Электронные платежки направляют на электронную почту, размещают на портале ГИС ЖКХ, в личном кабинете в приложении УК или коммунальной службы.

Электронную форму платежки нельзя ввести принудительно, не спросив согласия собственников каждой квартиры. То есть жильцы одной квартиры в доме могут получать бумажную платежку, а жильцы другой — электронную.

Жильцы могут получать как одну квитанцию на оплату ЖКУ, так и несколько. Например, в Москве собственникам приходит единый платежный документ — ЕПД, куда включена плата за капремонт, содержание и ремонт жилья, газ, воду и отопление. Еще в ЕПД может быть плата за антенну, радиоточку и другие услуги. Когда управляющая компания получит плату за услуги, она сама перечислит деньги поставщикам услуг и в ресурсоснабжающие организации. ЕПД присылают до 15-го числа каждого месяца, в том числе в личный кабинет на сайте «Мос-ру» .

А, например, в Ярославле может прийти пять отдельных платежек: за газ, горячую и холодную воду, капремонт и электроэнергию. Каждую нужно оплатить, приложить к ней чек об оплате и хранить.

Объединять различные коммунальные услуги в единый платежный документ может единый расчетно-информационный центр или любая организация, с которой УК заключит договор на расчетно-кассовые услуги.

Как победить выгорание

Как оплатить ЖКУ и что будет, если этого не сделать

Бумажные платежки можно оплатить на почте, в офисе ресурсоснабжающей организации, отделении или банкомате банка и универсальных кассах. Также можно заплатить за ЖКУ через госуслуги, в личном кабинете ГИС ЖКХ и мобильных приложениях коммунальных организаций и банков. Еще один вариант — по реквизитам счета управляющей компании.

Одновременно с оплатой можно передать показания счетчиков за воду, газ, отопление, электроэнергию.

По закону плату за коммунальные услуги надо внести до 10-го числа месяца, следующего за расчетным. То есть чтобы оплатить ЖКУ за июнь, собственник должен получить платежку в первых числах июля и оплатить ее до 10 июля.

Если не платить вовремя, начислят пени. В платежке для этого есть специальная графа. С 31-го дня просрочки пени начнут начислять в размере 1/300 ключевой ставки ЦБ РФ ежедневно. Такая ставка будет сохраняться до 90-го дня просрочки. После ставка будет 1/130.

Зачем хранить платежки и когда они могут пригодиться

Срок хранения платежных документов — три года. Это срок исковой давности, в течение которого за защитой своих прав может обратиться как управляющая компания, так и собственник жилья.

Если управляющая компания и ресурсоснабжающая организация потребуют, чтобы суд взыскал с должника долг за 10 лет, а он не заявит о применении срока исковой давности, то суд взыщет задолженность за 10 лет вместо трех.

Если вы честно платите и вас устраивают применяемые тарифы, то вряд ли вы или управляющая компания пойдете в суд. Но могут быть нюансы — тогда пригодятся платежки.

Например, собственник платил не указанную в платежке сумму, а заранее вносил авансовые платежи. То есть как бы оплачивал ЖКУ за месяц вперед, при этом на платежки не смотрел, но показания передавал. Так собственнику было удобнее, потому что он жил по другому адресу. Сумма платежей была средней по квитанциям. Но собственник не учел, что тарифы ЖКХ могут увеличиваться. В итоге долг рос и начисляли пени. Разобраться спустя год помогли сохраненные платежки, в которых была выставленная сумма платы за ЖКУ, и квитанции с уплаченной собственником суммой.

Получается, платежки могут подтвердить, сколько нужно было платить за ЖКУ, а квитанции — сколько вы фактически заплатили. Поэтому лучше хранить и платежки, и чеки об оплате коммунальных услуг. Так можно и подтвердить переплату, и разобраться, почему вдруг возник долг.

Как удобно хранить платежки после оплаты

Чтобы не складировать макулатуру, я советую после очередной оплаты бумажной платежки отсканировать ее и чек об оплате и хранить файл в отдельной папке на компьютере, «Гугл-диске», «Яндекс-диске» или в любом другом облачном хранилище. Тогда платежку можно смело выкинуть.

Если платежки приходят электронно, то можно скачать файл в отдельную папку и также хранить три года. Обычно те, кому приходят электронные платежки, оплачивают их онлайн. Тогда можно сделать скрин оплаченного чека или скачать его как PDF и хранить в той же папке, что и платежку. Все файлы лучше переименовать так, чтобы было понятно, за какой они месяц и год.

Если вы все же решите хранить бумажные платежки с чеками, то удобнее будет сложить их в отдельную папку в последовательности по месяцам — с января по декабрь год за годом. Если накопились платежки за три года, заводите новую папку и постепенно утилизируйте платежки, по которым истек срок исковой давности.

Что делать? Читатели спрашивают — эксперты Т⁠—⁠Ж отвечают

Короче, у меня умер дедушка в 2011, у него была квартира, которую он получил, лет 35 назад и при вступлении в наследство выяснилось, что она каким-то образом ни на него, ни на государство, вообще ни на кого не оформлена. Так вот, квитанции и чеки об оплате за 15 лет были доказательством в суде, что квартира его. Суд длился минут 10, а подготовка к нему заняла около года и стоила около 70к

Артем, то же самое, пошла оформлять наследство, а в собственниках квартиры пустота. Оказывается, что слили 2 базы в одну, по ходу всё потеряли и не заметили. Первым делом пришлось платить 2 тысячи за восстановление себя как собственника. Хорошо, что на руках все документы с 1993 года, а если бы их не было?

один раз в год брать справку о отсутствии задолженности подразделений ЖКХ

Анжела, вот тут Вы не правы! Если придётся судиться , то в суд только бумажный вариант. Да ещё и не забыть получить копию в бумажном виде протокола заседания, иначе половину Ваших слов могут не занести в протокол , а потом будете доказывать , что Вы не “верблюд”.

Анжела, эта услуга платная в службе одного окна

Mos.ru каждый месяц рассылает квитанции в электронном виде, оплачиваю через интернет-банк. Смысла хранить бумажки вообще не вижу.

Елена, тоже самое. Есть одно НО : выписку банковскую Вы можете получить в и-нет личном кабинете всего за 3 года , если понадобится за больший срок , то только по распоряжению суда

Отличная статья тока без суда вряд ли что сделать, приведу свой свежий пример.
В 2015 году отец приватизировал квартиру, надо было поменять лицевой счет, но должна была придти бумага о смене, но ЕИРЦ её не прислал и мы оплачивали пункт “наем” в течении 2 лет,
а когда квартира уже приватизирована пункт должны были заменить на “кап ремонт” в итоге 2 года мы платили за наем переплату, прошло время, привет 2021 год, апрель. БАМ. платежка пришла на сумму более 10 тысяч, (обычно плачу 3-4к) а там написано, перерасчет кап ремонта 7700.
я в “мои документы” разбираться, там сказали, из-за того что не поменяли лицевой счет шла оплата за наем когда уже давно должны были средства поступать за кап ремонт, я говорю дык чож вы сразу не предупредили что лицевой счет не верный, ну . как обычно . мои документы сказали “я не я хата не моя”. Далее я иду в инженерную службу района т.е тот самый наем, они говорят, да вы правы у нас ваши деньги переплаченные, нужны реквизиты плательщика, И ВСЕ ЧЕКИ ЗА ПЕРИОД ПЕРЕПЛАТЫ, естесно с такой проблемой я был не один, я когда пришел и подумал, ооо добрый вечер, а там народу с такой проблемой было прилично, оказывается не я один кому лицевой счет не обновили. Я хотел сделать по красоте, так как переплата была в период 2015-2016, а на дворе 2021, можно списать долг , за то что они простофили и вовремя не прислали как раз перерасчет.
Я еду в офис кап ремонта, объясняю ситуацию, ответ кап ремонта был короткий – только через постановление суда. Ребята знали что накосячили и проворонили этот момент, и чисто на дурачка кинули в ЕИРЦ этот перерасчет, зажратые москали не будут бегать по этой бюрократии и просто оплатят и всё. Либо суд.
Экспресс версия истории: Я должен был пойти в наем, дать все реквизиты и ВСЕ ЧЕКИ за период переплаты, получаю на карту деньги от районной инженерной службы около 5500р, и эти деньги использовать для погашения перерасчета за кап ремонт 7700р. Вот только когда мне этим заниматься, вопрос философский. вы спросите почему наем должен выплатить 5500, а кап ремонт всит 7700? У наем тариф был ниже, а у кап ремонта выше в период 2015-2016, поэтому такая сумма.
Извиняюсь за кучу ошибок в тексте, я крестьянский мальчик

Виталий, долг по капремонту до 2018 года можете не платить, срок исковой давности 3 года. Тогда и 5500 должно хватить.

Victoria, я в суд не умею подавать, ваще с судом ни разу дело не имел. Так бы пошел и предъявил, что 3 года уже прошли. Так бы было красиво, 5500 от найма получил и списал долг за кап, но увы, пришлось оплатить.

Виталий, 3 гда считается не с момента счёта неоплаченного ,а момента иска к Вам! Вам предъявят иск через 2 года и 11 месяцев и даже повестку в суд не пришлют , без Вашего участия всё решат – вот Вам и не 3 года , 6 лет.

Как формировать кассовые чеки в ЖКХ

В этой статье расскажем, как правильно формировать кассовые чеки за услуги ЖКХ с применением онлайн-кассы: какие реквизиты являются обязательными, требуется ли печать бумажного чека, в какие сроки должен быть направлен электронный чек потребителю, как автоматизировать массовое формирование и отправку чеков за ЖКУ и приведём пример правильного чека для ЖКХ .

Теперь, когда законодательно мы разобрались, за кем из участников отрасли ЖКХ закреплена ответственность и разъяснили случаи применения онлайн-ккт, перейдем к вопросу формирования чеков.

Кассовые чеки формируются с помощью контрольно-кассовой техники в комплекте с фискальным накопителем. Онлайн-касса может быть расположена в офисе организации или взята в аренду в облачном сервисе фискализации. Прошивка онлайн-ккт должна поддерживать формат фискальных документов (ФФД) 1.05, обязательный для применения с 01.01.2019 года.

Сформированные фискальные документы с фискального накопителя в составе онлайн-ккт передаются оператору фискальных данных (ОФД) и сохраняются в некорректируемом виде в базе фискальных данных. В режиме мониторинга ОФД передают фискальные данные в ФНС.

Обязательные реквизиты кассового чека для ЖКХ

В соответствии с п.1 ст. 4.7 54-ФЗ закреплена обязанность пользователя онлайн-кассы указывать в чеке не только общую сумму платежа, но ее расщепление по услугам. А это предполагает ежедневную обработку реестров платежей. Вручную делать подобные операции весьма трудозатратно и рискованно, ведь человеческий фактор может подвести под солидный штраф. Поэтому рекомендуется использовать расчетные системы, такие, как ИРЦ ЖКХ Регион.

Также обратим внимание, что согласно приказу ФНС России от 21.03.2017 N ММВ-7-20/229@ «Об утверждении дополнительных реквизитов фискальных документов и форматов фискальных документов, обязательных к использованию», при поступлении оплаты за услуги ЖКХ в кассовом чеке должен быть указан реквизит «признак способа расчета» (тег 1214). Указание «ПРЕДОПЛАТА 100%», «ПРЕДОПЛАТА» или «ПОЛНЫЙ РАСЧЕТ» и т.д. является обязательным для чеков в сфере ЖКХ. Если идентификация платежа за товары, работы или услуги по истечении указанного срока при обработке платежа не осуществлена организацией, передается тег «АВАНС».

При осуществлении расчетов в виде зачета предварительной оплаты и (или) авансов за услуги в сфере ЖКХ, в т.ч. услуги ресурсоснабжающих организаций, пользователь ККТ (УК/РСО/ЖСК) и т.д. вправе сформировать один кассовый чек, содержащий сведения обо всех таких расчетах, совершенных за расчетный период, не превышающий календарного месяца (но не позднее десяти календарных дней, следующих за днем окончания расчетного периода), без выдачи (направления) кассового чека плательщику.

Специалисты КОМТЕТ Кассы сформировали пример правильного кассового чека для ЖКХ.

Особенности применения ккт при расчете за ЖКУ. Сроки формирования кассовых чеков в сфере ЖКХ

Особенности применения ккт при расчете за ЖКУ установлены пунктом 5.10 статьи 1.2 54-ФЗ:

“5.10. В случаях осуществления расчетов (за исключением расчетов наличными деньгами, а также расчетов с предъявлением электронного средства платежа при условии непосредственного взаимодействия клиента с пользователем) при приеме платы за жилое помещение и коммунальные услуги обязанность по применению контрольно-кассовой техники, в том числе по формированию кассового чека (бланка строгой отчетности) и передаче всех фискальных данных в виде фискальных документов, сформированных с применением контрольно-кассовой техники, в налоговые органы в электронной форме через оператора фискальных данных, исполняется пользователем в срок, не превышающий пяти рабочих дней со дня поступления денежных средств на расчетный счет пользователя.”

Таким образом, если расчеты осуществляются дистанционно (отсутствует непосредственный контакт клиента и пользователя ККТ), у организации есть пятидневный срок с момента поступления денег на расчетный счет, чтобы сформировать кассовые чеки за оплату коммунальных услуг и передать данные через ОФД в ФНС и на электронную почту плательщика.

Однако при осуществлении расчетов в виде зачета или возврата предварительной оплаты и (или) авансов за ЖКУ допускается сформировать один фискальный документ, содержащий сведения о всех таких расчетах, совершенных за расчетный период, не превышающий календарного месяца не позднее десяти календарных дней, следующих за днем окончания расчетного периода. При этом организация не обязана отправлять онлайн-чек плательщику в соответствии с редакцией Федерального закона от 06.06.2019 N 129-ФЗ.

Это значит, что в рамках расчетов в сфере ЖКХ перерасчеты, производимые ресурсоснабжающими организациями/управляющими компаниями, в результате которых не осуществляется внесение денежных средств потребителем, не требуют применения ККТ и оформления фискального чека.

Также ФНС рекомендует передавать чек потребителям коммунальных услуг только по письменному запросу. При отсутствии указанного запроса по истечение трех месяцев с даты расчета обязанность организации по направлению кассового чека считается исполненной.

Нужно ли печатать кассовый чек при приеме платежей за ЖКХ

В соответствии с 54-ФЗ при безналичном способе расчета электронный чек клиенту должен быть отправлен на адрес электронной почты, номер мобильного телефона. В случае наличного расчета или расчета с предъявлением банковской карты выдается бумажный чек (и/или электронный чек по требованию клиента).

В рамках расчетов в сфере ЖКХ производимые пользователем перерасчеты, в результате которых не осуществляется внесение денежных средств потребителем, не требуют применения ККТ и оформления кассового чека.

Также положения 54-ФЗ закрепили право передавать чек потребителям коммунальных услуг только по письменному запросу потребителя. Обязанность по выдаче (направлению) чека потребителю исполняется путем выдачи (направления) клиенту бесплатного ответа на такой запрос на бумаге или в электронном виде, с указанием наименования услуги, даты и суммы расчета в срок не позднее 5 (пяти) рабочих дней со дня получения такого запроса.

При отсутствии указанного запроса от потребителя по истечении трех месяцев с даты расчета обязанность организации по выдаче (направлению) кассового чека считается исполненной.

«Обязанность по выдаче (направлению) клиенту кассового чека (бланка строгой отчетности) при осуществлении расчетов, указанных в настоящем пункте, исполняется путем выдачи (направления) клиенту пользователем бесплатно по его письменному запросу на бумажном носителе или в электронной форме, содержащему наименование услуги, дату и сумму расчета, в срок, не превышающий пяти рабочих дней со дня получения такого запроса. Такой запрос должен быть передан (направлен) клиентом пользователю не позднее трех месяцев со дня формирования соответствующего кассового чека (бланка строгой отчетности). При отсутствии такого запроса по истечении указанного срока обязанность пользователя по выдаче (направлению) клиенту кассового чека (бланка строгой отчетности) считается исполненной. (п. 5.10 введен Федеральным законом от 06.06.2019 N 129-ФЗ)».

Сервис КОМТЕТ Касса осуществляет подключение онлайн-касс для ЖКХ «под ключ» и предоставляет бесплатную услугу по массовой отправке электронных чеков плательщикам на email.

Нужна консультация по подбору решения для ЖКХ?

Задайте вопрос специалистам КОМТЕТ Кассы прямо сейчас.

Нужно ли хранить квитанции об оплате коммунальных услуг, если платишь онлайн:?

Покупка товаров, оплата услуг, погашение кредитов и займов – все эти действия подтверждаются документами, которые со временем копятся дома. Когда таких «бумаг» становится слишком много, возникает вопрос: а сколько времени необходимо хранить квитанции и чеки? Может от каких-то из них можно уже избавиться?

Уважаемые потребители, обратите внимание, что каждый документ должен храниться то количество времени, в течение которого он может иметь силу и использоваться. Рассмотрим каждый из них подробнее.

1. Кассовый или товарный чек – 14 дней. Это связано с тем, что потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки (ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-I).

Также, потребитель вправе предъявить претензию в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности (ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-I).

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах 2-х лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором (ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-I).

Срок годности товара определяется периодом, исчисляемым со дня изготовления товара, в течение которого он пригоден к использованию, или датой, до наступления которой товар пригоден к использованию.

Важно знать, что отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-I).

2. Квитанции об оплате коммунальных платежей – не менее 3-х лет. Так как согласно ст. 196 части 1 Гражданского кодекса РФ, общий срок исковой давности для предъявления претензий с обеих сторон составляет три года.

3. Квитанции об оплате кредита – до момента погашения кредита и еще 3 года после его погашения. Так как согласно ст. 196 части 1 Гражданского кодекса РФ, общий срок исковой давности для предъявления претензий с обеих сторон составляет три года.

4. Налоговые документы – 4 года. (Ст. 23 Налогового кодекса РФ).

5. Договор займа, кредитный договор – не менее 3-х лет после полного исполнения обязательств. Так как согласно ст. 196 части 1 Гражданского кодекса РФ, общий срок исковой давности для предъявления претензий с обеих сторон составляет три года.

Кроме того, существует ряд документов, которые рекомендуется хранить постоянно, к ним относятся:

(c) Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Алтай, 2006—2015 г.

Все права на материалы, размещенные на сайте, охраняются в соответствии с законодательством РФ, в том числе об авторском праве и смежных правах.
При использовании материалов сайта необходима ссылка на источник

Адрес: 649002, Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, проспект Коммунистический, 173

Тел.: +7 (38822) 6-43-84

Эл. почта:

Наш аккаунт в instagram: @rospotrebnadzor04

Почему УО должна направлять жителям платёжные документы на бумаге

Сегодня жители многоквартирных домов могут получать счета за ЖКУ не только в бумажном виде в почтовые ящики, но и в электронном формате: поставщики услуг направляют их по электронной почте, размещают в ГИС ЖКХ и личных кабинетах. Читайте о том, почему УО обязаны направлять абонентам счета на бумаге даже при наличии электронной копии платёжного документа.

Потребители жалуются на отсутствие бумажного счёта за ЖКУ

В районный суд Н. Тагила с иском к исполнителю коммунальной услуги по газоснабжению обратилась собственница двух квартир в многоквартирных домах. Она в течение длительного периода не получала счета на оплату газа в своих квартирах. На неоднократные обращения к поставщику газа ответа либо не было, либо он был неполным.

Истица в суде рассказала, что в ответ на её первую претензию о неполучении счетов поставщик газа сообщил о запланированной проверке изложенных фактов, но о результатах проверки её не известили.

Собственник обращалась с вопросом о квитанциях на оплату ресурса в абонентский отдел исполнителя КУ, где ей сообщили, что счета направляются только абонентам, по лицевым счетам которых сформировалась задолженность более 300 рублей. Остальные потребители могут просматривать квитанции в личных кабинетах на сайте поставщика газа.

В иске к поставщику ресурсов потребитель требовала обязать исполнителя услуги по газоснабжению ежемесячно предоставлять в её адрес счета на оплату, а также взыскать с организации компенсацию морального вреда.

Организация-поставщик с претензиями собственника не согласилась. Ответчик утверждал, что по первому же письму истицы ей были направлены счета и расчёты за два месяца, а остальные счета размещены в личном кабинете клиента, о чём ей сообщалось в ответах на обращения.

Исполнитель услуг обязан направлять потребителям счета на оплату

Суд, принимая решение по делу, исходил из следующих норм законодательства РФ:

1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о товарах, работах и услугах (п. 1 ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1).
2. Исполнитель КУ обязан производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности начисления платы за коммунальные услуги и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи (п. 31, пп. «б», «г» п. 33 ПП РФ № 354).
3. Плата за ЖКУ вносится на основании платёжных документов, представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истёкшим периодом, если иной срок не установлен договором управления либо решением ОСЧ ТСЖ/ЖК (ч. 2 ст. 155 ЖК РФ).
4. Обязанность направлять в адрес собственника платёжные документы на основании информации, передаваемой в том числе с помощью электронных или иных платёжных систем, возложена на ответчика.
5. В договоре на поставку газа указываются адрес и способ доставки абоненту счёта для оплаты ресурса (пп. «п» п. 15 постановления Правительства РФ от 21.07.2008 № 549). При этом, каким способом получать счета – по почте или с помощью электронных систем, определяет потребитель.

Чтобы установить факт доставки потребителю счетов на оплату потреблённого ресурса, судья привлёк к делу ФГУП «Почта России». Организация по договору с поставщиком газа печатала и направляла потребителям платёжные документы.

Сравнив количество лицевых счетов абонентов согласно справке исполнителя КУ и акты оказанных ФГУП «Почта России» услуг, судья установил, что в течение 11 месяцев количество напечатанных и доставленных счетов было значительно меньше, чем абонентов. Поэтому суд посчитал доказанным факт, что исполнитель КУ нарушает права некоторых потребителей, не направляя им ежемесячно платёжные документы.

Поставщик газа по решению суда должен был возместить истице 3 000 рублей за причинение морального вреда и выплатить штраф в 1 500 рублей за отказ добровольно выполнить требования собственника (п. 6 ст. 13 № 2300-1). Также суд обязал ответчика выплатить потребителю компенсацию за оказанные ей юридические услуги и возместить транспортные расходы.

Ненаправление бумажной квитанции за ЖКУ нарушает права потребителя

Собственник не согласилась с решением суда, который удовлетворил её иск лишь частично, и подала апелляцию в областной суд. Она настаивала на том, чтобы суд обязал исполнителя коммунальных услуг доставлять квитанции на оплату газоснабжения не позднее 1 числа, следующего за расчётным, в её почтовый ящик.

Также потребитель посчитала, что размер компенсации за моральный вред, который исполнитель КУ обязан ей выплатить, был неправомерно занижен при первом рассмотрении дела. Она просила суд пересмотреть сумму компенсации.

Апелляционный суд, рассматривая жалобу истицы, отметил, что судом первой инстанции был установлен факт нарушения прав потребителя на получение платёжных документов. Поэтому на исполнителя КУ наложено взыскание в пользу собственника в счёт компенсации морального вреда.

При этом ответчик обязан ежемесячно доставлять в адрес истицы счета на оплату в силу договора, заключённого между собственником и поставщиком услуг. Суд установил, что исполнитель КУ возобновил доставку платёжных документов собственнику, следовательно, ответчик не уклоняется от выполнения условий договора.

По вопросу изменения суммы моральной компенсации за недоставление ответчиком счетов на оплату судья сослался на п. 45 постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17. Размер такой компенсации определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда с учётом характера причинённых нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Судья счёл, что компенсация в 3 000 рублей соответствует установленным ВС РФ принципам и отказал собственнику в увеличении суммы. Жалоба собственника была отклонена, а решение суда первой инстанции оставлено в силе.

Электронный счёт за ЖКУ не может заменить бумажный счёт без согласия потребителя

В Ростовской области исполнитель КУ по электроснабжению пытался доказать в апелляционном суде, что не нарушал прав потребителя и предоставлял ему платёжные документы. Организация ссылалась на то, что закон не регламентирует обязательного способа доставки счетов потребителям. Исполнители КУ направляют их на бумажном носителе по умолчанию.

Организация для удобства клиентов размещала счета на оплату в личных кабинетах клиентов на своём сайте. Также собственнику было направлено предложение о получении платёжных документов по электронной почте.

Но суд отверг эти доводы, отметив, что между исполнителем КУ и собственником помещения в доме отсутствует письменное соглашение о направлении квитанций за электроэнергию в электронном виде. Потребитель неоднократно обращалась к поставщику с требованием предоставлять документы на бумажном носителе, но организация это требование не исполнила.

В отсутствие квитанции потребитель не имеет возможности узнать о долге

Верховный суд РФ, рассматривая дело № А40-15611/2017 о взыскании с собственника в пользу управляющей организации платы за содержание и обслуживание машино-мест в многоквартирном доме, сделал важное замечание о начислении пени на сумму долга.

В суде был доказан факт непредоставления УО в адрес собственника платёжных документов и отсутствия каких-либо уведомлений о задолженности. Долг копился в течение 2,5 лет, и только после этого управляющая организация направила собственнику требование об оплате ЖКУ с указанием суммы долга, периода оплаты, реквизитов и пени.

Поскольку собственник до момента получения указанного требования не знал о предъявляемых к нему требованиях, ВС РФ отказал УО в праве начислять пени на сумму долга, образовавшуюся до получения ответчиком соответствующей информации.

Переход от бумажной квитанции к электронной возможен только с согласия потребителя

Управляющие организации, являясь исполнителями жилищных и коммунальных услуг, обязаны ежемесячно направлять потребителям платёжные документы с информацией о расчёте платы:

1. По умолчанию счета направляют по почте на бумажном носителе.
2. Изменить способ доставки платёжного документа можно только в случае, если это закреплено в договоре управления, решение принято на общем собрании собственников или с письменного согласия самого потребителя.
3. УО должна иметь доказательства доставки счетов на оплату абонентам.
4. Если УО не сможет доказать факт получения потребителем платёжных документов, то суд может отказать ей в праве начислять пени на сумму долга, образовавшегося по лицевому счёту абонента в период неполучения счетов.

Доставка счетов на оплату ЖКУ в электронном виде, конечно, выгодна управляющим организациям: они экономят на печати и доставке счетов на бумаге. Однако делать это можно в случае письменного согласия собственника на такой способ получения платёжных квитанций и отказа от их бумажных экземпляров.

А ваши клиенты соглашаются получать счета в электронном виде? Поделитесь с нами своим опытом.

Как утеплить потолок на балконе своими руками – пошаговая инструкция

Специалисты не советуют задумываться над тем, нужно ли утеплять потолок на лоджии или балконе. Безусловно, это делать следует, поскольку его теплоизоляция является залогом сохранения тепла в квартире. Работу по утеплению можно выполнить самостоятельно.

Нередко хозяева активно используют балкон или лоджию для хозяйственных целей или обустраивают там зону отдыха. В некоторых случаях владельцы недвижимости принимают решение объединить такое помещение с комнатой для того, чтобы увеличить жилую площадь или убрать кирпичную преграду. В подобных ситуациях утепление потолка на лоджии становится первостепенной задачей.

Подготовительные работы

До того, как приступить к утеплению потолочной поверхности на балконе, потребуется сделать большой объем предварительных работ. Их выполняют в определенной последовательности.

Прежде всего, перед тем, как утеплить потолок на лоджии, следует ее остеклить. Это одно из главных подготовительных мероприятий. Что касается балконов, то в домах, построенных в советский период, их не остекляли и на них не устанавливали оконные рамы. Правда, и в наши дни некоторые застройщики сдают в эксплуатацию здания с неостекленными лоджиями.

Дело в том, что без надежно установленных рам со стеклами не будет смысла в теплоизоляции лоджий и балконов. Таким видом деятельности как остекление в настоящее время занимается немало компаний и фирм. Главное, не устанавливать дешевые пластиковые рамы, а отдавать предпочтение надежным и качественным изделиям, не обязательно дорогим.

Далее приступают к следующему этапу – обустройству гидроизоляции. Необходимо устранить все щели, зазоры и трещины, через которые возможна утечка тепла. Через них также проникает холодный воздух и поступает влага с улицы, которые провоцируют распространение грибка и плесени, очень вредных для здоровья людей.

При наличии в углах балкона щелей большого размера их можно устранить при помощи задувания монтажной пены. Когда она высохнет, лишнюю ее часть срезают и угол замазывают цементно-песчаной смесью либо фасадной шпаклевкой, либо специальными составами для герметизации – такими как «Мастерок» или «Карболат».

Также возможно применение битумно-резинового или каучукового герметика, если у щелей, швов или трещин небольшой размер. В любом случае, до того, как утеплить потолок на балконе своими руками, необходимо сделать все, чтобы плита перекрытия с внутренней стороны помещения не пропускала влагу извне. Для этого можно применять особые строительные смеси, например, «Пенетрон» или «Пенекрит».

Работы по теплоизоляции балкона

После завершения остекления лоджии и устранения непосредственных источников влаги и холода в помещении все равно не будет тепло. При наличии бетонного пола и голых кирпичных стен утепление потолка на балконе практически ничего не изменит. Дело в том, что и стенам, и полу требуется теплоизоляция.

Выполнять утепление балкона и лоджии нужно в определенной последовательности – сначала изолируют пол, потом стены и в завершение – потолочную плоскость. Существует несколько методов теплоизоляции пола. Например, когда позволяет высота помещения, можно уложить на лаги деревянное покрытие, а пространство под ним утеплить пенополистиролом или пенопластом.

Если высоты недостаточно, задействуют следующий вариант:

• на пол приклеивают пенопласт или полистирол;
• укладывают армирующую сетку;
• поверх ее обустраивают цементно-песчаную стяжку.

На деревянную напольную поверхность или залитый цементный пол можно положить, например, ламинат или линолеум.

Стены можно утеплить различными способами:

1. Собрать металлический каркас или деревянную обрешетку с внутренним утеплением и наружной облицовкой вагонкой – пластиковой или деревянной.
2. Приклеить полистирол или пенопласт, поверх уложить армирующую сетку и обработать шпаклевочными и штукатурными составами.

После теплоизоляции пола и стен приступают к работе с потолочным перекрытием.

Выбор утеплителя для балконного потолка

На отечественном строительном рынке представлен широкий ассортимент материалов для обустройства теплоизоляции. Среди потребителей наибольшей популярностью пользуются такие утеплители, как пенопласт, минеральная вата и пенополистирол (иное название пеноплекс).

Каждый из вышеназванных материалов по-своему хороший теплоизолятор. Но, по мнению специалистов, использование пенопласта или пеноплекса более предпочтительно, так как они обладают достаточной степенью плотности и негигроскопичны.

Кроме этого, утепление потолка на балконе пеноплексом можно выполнить собственноручно. Еще одним преимуществом использования подобных теплоизоляторов является удобная и безопасная для здоровья работа с ними.

Например, применение минеральной ваты сопровождается выбросом в воздух волокон, которые у некоторых людей вызывают сильную аллергию. Поэтому при работе с нею необходимо применять меры предосторожности, пользуясь респиратором и защитными очками. Если для теплоизоляции применяется пенополистирол, эти средства защиты не требуются.

Необходимые инструменты

Перед монтажом утеплителя подготавливают:

• рулетку и карандаш;
• нож для работ с гипсокартоном;
• шуруповерт;
• молоток;
• перфоратор;
• трассер;
• ватерпас, уровень, имеющий длину 80-100 сантиметров.

Выполнение разметки

Размечать уровень потолочной поверхности необходимо для того, чтобы знать, где нужно завершить ее плоскость, так как после окончания монтажа, потолок не должен препятствовать открыванию окон. Это значит, что расстояние от конструкции до створки окна в открытом виде не может составлять меньше 2-х сантиметров.

Если в качестве материала для облицовки предпочтение отдано деревянной вагонке, имеющей толщину 1,5 сантиметра, обрешетку следует выставлять на удалении 3,5 сантиметров от оконной створки.

Поскольку балконные рамы обычно ставят по уровню, ориентируясь на их элементы, то ровную горизонтальную линию можно получить по окну. Потом ее переносят на противоположную сторону с помощью ватерпаса. Линию от окна, проведенную на смежной стене также перемещают на противоположную сторону. В четырех углах карандашом наносят отметки и соединяют их трассером, для чего требуется участие напарника.

Монтаж обрешетки

Когда выполняют своими руками утепление потолка на балконе, после нанесения разметки приступают к строительству обрешетки из бруса или профиля:

1. Вдоль длины потолочной плоскости, ориентируясь на начерченную по периметру линию, закрепляют рейки или брус. Для этого перфоратором с шагом 60 сантиметров делают отверстия и в них молотком вбивают капроновые дюбели диаметром 8 миллиметров.
2. Далее шуруповертом через брус вкручивают саморезы в соответствии с диаметром дюбелей. Если по причине неровности плит перекрытия брус начинает отклоняться от горизонтальной разметки, тогда в месте крепежа под него подкладывают щепку и фиксируют ее гвоздиком, чтобы она не выскочила наружу. Аналогично его выставляют у стены.
3. В первую очередь монтируют брусья около окна и на противоположной от него стороне, а средние элементы выставляют вровень с ними. Для контроля над расположением бруса в одной горизонтальной линии пользуются ватерпасом, что позволяет обеспечивать ровную потолочную плоскость.

Если запланирована обшивка балкона гипсокартоном, тогда для сборки обрешетки используют металлические профили CD и UD. Вдоль линии, проходящей по периметру лоджии, перфоратором прибивают UD-профиль к стенам из кирпича или бетона, а для фиксации к пластиковой раме задействуют саморезы. Можно использовать блошки – крепежные изделия длиной 9,5 миллиметра.

По ширине помещения профиль CD размещают с интервалом 40 сантиметров. С целью придания жесткости каркасу CD-профиль закрепляют П-образными подвесами, фиксируя на потолке дюбелями 6х40. Для прикручивания профиля «блошками» пользуются шуруповертом. Ватерпас помогает контролировать расположение CD профилей с UD в единой плоскости.

Укладка теплоизоляции

После завершения сборки обрешетки начинают утепление потолка на лоджии своими руками, используя любой из вышеназванных материалов. Измерив ширину между профилями или брусьями, ножом отрезают утеплитель, размер которого должен быть на пару сантиметров больше этой величины, чтобы куски материала плотно располагались в пространстве каркаса и не смогли выпасть при прибивании облицовки.

Для обеспечения качественной фиксации, когда выполняют утепление потолка лоджии пеноплексом, применяют клей. Незначительные щели лучше задуть монтажной пеной. Когда теплоизоляцию выполняют с использованием минваты, укладывая ее на металлический каркас, необходимо, чтобы утеплитель заполнил пространство за профилем. Поскольку металл способен промерзать, минеральная вата, окружив его, не допустит этого.

Теплоизоляция потолка лоджии в другой последовательности

Процесс, как утеплить потолок на балконе, выполнять можно в другой последовательности. В этом случае прежде, чем устанавливать обрешетку или каркас из металлопрофиля по всей потолочной поверхности, размещают слой теплоизоляции из пеноплекса.

Утеплитель приклеивают при помощи особого клеевого состава, а пластиковыми дюбелями «грибками», фиксируют его лист в пяти местах – в каждом углу и по центру. При этом стыки соседних элементов обрабатывают монтажной пеной с целью дополнительной изоляции.

Аналогично можно поступать при утеплении потолка минеральной ватой. Пластиковые «грибки» ее фиксируют хорошо, прижимая плотно к бетонной поверхности. Если пеноплекс не планируется подвергать оштукатуриванию, то поверх утеплителя следует расположить слой фольгированного теплоотражателя, например, изолона или пенофола.

Когда в качестве теплоизолятора задействуют минвату, тогда непременно укладывают теплоотражатель, который сочетает в себе еще несколько полезных качеств, среди которых звуко-, паро -, гидро– и ветроизоляция. Стыки листов этого материала склеивают специальным скотчем.

Затем собирают из брусьев обрешетку или из металлопрофиля каркас, которые дополнительно прижмут теплоизоляцию. Нужно ли утеплять потолок на балконе данным способом, зависит от того, смонтирована ли пластиковая оконная рама вплотную к плите перекрытия. Такая схема применима, когда она не прилегает к потолочной поверхности.

Утепление потолка балкона на последнем этаже

Когда квартира расположена на последнем этаже здания, подход к утеплению потолка должен быть намного серьезнее, поскольку:

1. Имеется реальная возможность, что с крыши будет протекать вода. По этой причине необходимо позаботиться о качественной изоляции козырька балкона.
2. Перед тем, как монтировать обрешетку следует тщательно изолировать углы лоджии от возможного проникновения влаги.
3. После сборки каркаса и укладки утеплителя нужно по всей потолочной плоскости натянуть паробарьер перед тем, как выполнять облицовку вагонкой или прочими материалами.

Отделочные работы

Отделкой начинают заниматься тогда, когда завершена теплоизоляция пола, потолка и стен. Не будет проблем с выполнением облицовки деревянной вагонкой. Если для отделки планируется использовать пластиковые изделия, тогда на остальные стены можно монтировать как их, так и шпаклевочные составы. Данную работу нужно выполнять до облицовки потолочной поверхности.

Когда балкон обшит листами гипсокартона, то подготовка к отделке предполагает очистку потолка и стен от пыли влажной губкой с целью создания хорошей адгезии шпаклевочной смеси с поверхностями.

Таким образом, следуя указаниям пошаговой инструкции, будет несложно утеплить потолок на балконе качественными материалами.